深圳观澜湖硬石酒店

酒店非常棒！我们订了两间大床房，两点多到的时候还没收拾出来，因为带了两个小朋友想午睡，前台升级了其中一间为套房，超级大，我拍了全景图，打滚都可以！另一间就普通多了也小好多。最受欢迎是天台泳池，五一去的水还不够热，下水蛮需要勇气的，但是孩子们还是去了两次，估计盛夏会很爽。还要赞健身房和儿童俱乐部，全家都有去处，完全不会无聊。对面就有一个很大的mall，吃饭下午茶逛街都全了。酒店的音乐都选的很好，电梯里房间里都是。 不过也有不足：1.前台质素不一，刚开始帮我们入住的我都怀疑不是酒店从业人员，一问三不知，用语也很口语化。2.早餐我们进去时被指定了一个餐台，我把卡放在桌上，结果拿餐回来被人坐了，对方说他也是被带到这里的，无语，有点乱，还不如让我们自己找位子，带位反而窜台，感觉不太好。总体还是服务的问题，跟设施还是有点差距。

酒店是摇滚风格，装修很不错。房间很大，有大浴缸，灯光效果和电视都很好。好的地方很多人说过了，这里感觉有几点不足之处说下。一是写了有儿童洗具，下单时也提了要求，但没有供给，还好自己带了儿童牙刷。二是对儿童俱乐部比较失望，网上图片看到有太空沙，其实没有，好玩的手工区要收费，免费区对于孩子无吸引力，当然我们还是自费玩了两次。三是周边除了mh商场、生态体育公园、高尔夫俱乐部，还是比较偏僻的，晚上带孩子出去附近便利店买东西，走在路上有点怕。总体来说，不是最理想的亲子酒店，但年轻人来住应该非常赞。

酒店舒适方便，周边有个mall吃饭选择，只是泳池小了一点，人也多，下次还会选择~

一家表兄弟姐妹出遊。 人多，登記房間的時候有點亂，但可以接受。 房間超正，乾淨整齊。但酒店設施有點少。 特別感7員工rain yu。我們叫車回香港的時候有點麻煩，但他還是耐心的幫我們解決問題。

来之前一直在琢磨为什么叫硬石酒店，来了才知道是rock roll的意思。这是一家非常有特色的酒店，摇滚音乐主题，颇具设计感，硬件设施一流。美中不足是酒店管理水平不高，前台服务质量一般，大堂经理及接待人员没有标准话术，工作效率有待提高。

非常好的酒店，前台保洁工作人员态度都很好，看到小朋友都会主动跟小朋友打招呼，前台朱先生非常负责，十分感谢，另外一位瘦高个的男接待就不行，让他安排订车都忘了，也可以理解，因为赶上清明假期真的很忙。整体环境不错，穿梭巴士20分钟一趟很准时，酒店早餐非常丰富，加菜及时。酒店餐厅味道非常好，菜量也很大。就是房间阳台没有晾衣绳，整体感觉非常好，期待下次再来。

这酒店是很新的，服務ok,所未成熟，早餐ok,,晚餐自助餐九流，不行，住房ok,但厕所太開揚，在房間可透過玻璃看穿整個冲凉處，有兒童遊樂樓層，好過無，下次也會再来

酒店不错，只是周边没什么，而且门口修地铁，有些吵

酒店房間完全沒有冷氣，打電話去客服說會處理，但整晚都沒有跟進，冷氣也也是沒有，再打電話去，打了10次也沒人接....

女朋友生日酒店很貼心的送了蛋糕及佈置了房間，還可以借黑膠唱片機上房間聽，整間酒店的設施很齊全，健身房24小時開放及有乾濕桑拿已勝過其他酒店，食物更是無可挑剔，唯一缺點是辦理入住和退房時用了很久時間，退房時人龍超過三十人排隊，等了很久才能辦好手續，幸好不用趕車，這一點酒店真的要認認真真的解決這一問題。